Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Onze retourperiode is 30 dagen. Dit betekent dat je jouw product(en) binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Na deze periode kunnen we je retour helaas niet meer accepteren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Daarnaast moet het product zich in de originele verpakking bevinden.
Situaties waarin een terugbetaling kan worden geweigerd
- Artikelen die niet in de originele staat verkeren of beschadigd zijn door eigen toedoen.
- Artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt binnen 14 dagen automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Retourlabel & verzendkosten
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. De kosten en organisatie van de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Wil je een ander product? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Restocking fee
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retourzendingen. Wij streven ernaar je winkelervaring zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk te maken.
Annulering van bestellingen
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je deze afrondt.
Retourneren vanwege spijt of een verkeerde bestelling
Als je een artikel wilt retourneren omdat je van gedachten bent veranderd of per ongeluk het verkeerde product hebt besteld, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden aan om je bestelling goed te controleren voordat je de aankoop voltooit.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je betaalprovider, omdat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Onze excuses voor het ongemak! Stuur ons duidelijke foto's van het probleem, en wij zullen de retourkosten vergoeden en kosteloos een vervangend artikel regelen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, dus neem contact met ons op voor een snelle oplossing.
Verzending & aansprakelijkheid
Wij raden aan om je retourzending met een traceerbare verzendservice of met verzendverzekering te versturen. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de zending, en wij kunnen niet garanderen dat wij de retourzending ontvangen als deze zonder tracking wordt verzonden.
Contact:
Winkelnaam: Dalinok
Adres: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Nederland
E-mail: support@dalinok.com
Tel:+31616620964
Openingstijden klantenservice:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.